行业观察　　生活中，我们必定会和当地的各类政务部门打交道，比如车辆违章的处理、港澳通行证的办理、身份证、护照的申请与发放、申请出国留学或到世界各地旅游、缴纳各种税费、办理社保等，但服务机构的办事效率、业务流程、办理手续以及工作人员的服务态度，种种经历都让大家苦不堪言。　　政务服务的苦恼　　　　这...