看着手里的两张照片，陈航发现4个月的时间，自己的头发少了很多，不过心里是高兴的，这4个月来，钉钉团队也扩到了130人。
他还记得1年前，刚开始组建团队的时候，即便当时做来往并不顺利，但是大部分人还是有做C端个人用户的情结，不愿意来做B端产品。“ 没人想去怎么办呢，那我就拉壮丁，那时候挤在一个很小的房间里面工作，唯一安慰的就是大家一听在湖畔花园还可以搞搞。”陈航告诉记者。
一开始的几个月，陈航团队几乎要放弃开发钉钉。因为虽然方向是在定位在工作、商务圈，但是他们拜访所有企业后，没有发现其他的诉求，企业沟通用QQ、微信很好。“一开始很迷茫，不知道在做啥，后来只有跟老板们非常深入做朋友，打牌，睡觉也在一起。我们要证明在电商领域之外，还可以做出非常优秀的产品。”
从钉钉1.0定位的沟通方式到如今2.0定位的工作方式，经过130天的成长，钉钉目前已拥有30万家企业活跃用户，覆盖100多个行业，300多个城市，平均每6秒在钉钉上会产生1个会议，每1秒出现1个DING，平均每天有6000条消息。
然而，钉钉面临的竞争并不小。面向企业即时通讯的IM应用还有很多，像云之家、今目标、微洽、263云通信、信鸽等，还有微信企业号、易信企业号，大公司的App并没有在这个垂直领域中形成寡头局面，陈航能证明钉钉是阿里在电商领域之外的另一个优秀产品吗？
钉钉的打法
2015年1月，钉钉1.0发布，为了让用户感觉到产品用的很爽，陈航他们圈了500家用户做调查，随时听取他们的反馈。
康帕斯就是这500家用户之一。1月底，康帕斯在钉钉基础上开发了新的审批功能，这是陈航没有想到的，他用“惊呆了”形容当时的感觉，觉得康帕斯 IT团队很牛逼。
这给了陈航一个启示，企业在沟通之外还有别的诉求。他们把调研用户扩到了1200家，走访之后，陈航发觉，企业另一个重要的诉求是协同。不管是买别人各种各样的软件，还是使用微信企业号都满足不了企业这个需求。
针对企业在协同上的痛点，钉钉团队开发了钉钉2.0，主推三大功能“C-OA（钉应用）+C-Mail（钉邮件）+C-Space（钉云盘）”，打造一个开放平台，升级了澡堂模式。
这是一个强化了不少功能的版本。例如，用户发送信息时，可以通过设置企业、团队和个人等不同方式进行消息分层，保证发送信息的安全；将语音、文本信息、邮件、文件、审批流程和电话、电话进行了融合，对于信息的已读、未读状况，用户一目了然，能避免遗漏重要信息。另外，钉钉还为管理者开发了管理日志功能，相当于配一个“秘书”，管理企业考勤状况、待审批内容、重要邮件、日报、周报等信息。
在陈航看来，统一通讯是可以带来全新革命的，协同办公以通讯为基础，不需要人去服务系统，而是用系统服务人。“以前OA系统用起来的时候都是为系统服务的，人去符合系统定义的流程和规则。实际上如果没有系统也就直接跟老板说要请假两天。为什么不能回归最原始通讯基础呢？沟通是所有流程、所有通讯的基础。我们就希望完全回归到本质就是通讯。”
争抢企业级应用市场
从桌面到移动时代，阿里的社交尝试都未成气候，倾注诸多心血的来往也已被微信甩得远远的，这是不争的事实。不过阿里却并没有放弃进军社交软件市场，调转船头，垂直瞄准了企业办公市场。
阿里钉钉有让企业尖叫的功能述求点，不像企业号是附着在微信之上的，没法在微信上进行日常办公协同，这需要微信同企业管理系统进行交互，实现起来比较复杂。而且微信是一个公共应用，企业把内部业务数据放入微信服务器端，安全性也是需要担心的问题。
那么，这一点上，阿里钉钉是抓住了机会的。钉钉要想在企业级应用市场成功从微信企业号手里翻盘，还需要建立完善的生态链系统。
不过，争夺企业级应用市场的又何止他们。面向企业即时通讯的IM应用还有很多，像Teambition、纷享销客、今目标、263云通信、信鸽、IMO云办公室等等。
比如Teambition。它是团队协作工具，以任务为核心将团队成员聚集在一起，可监测项目实时进度、各子项目完成情况、每个成员具体的工作内容等，当出现任务超时等意外情况时，可找到问题出现的地方及相关负责人，并以组建临时小组的方式进行在线讨论，制定解决方案。信鸽则从具体合作时的场景分类着手，基于工作本身、基于团队成员和基于观点、想法的交流，这恰恰也是团队协作中最常见的工作场景。员工可以推进任务流程、探讨和共享文件、分享经验心得、甚至是开个云茶话会。
再比如纷享销客是销售人员管理工具，主要为企业解决销售人员大部分时间不在公司办公的问题，通过地理位置管理、客户资料管理等方式，对销售人员的日常工作进行量化，同时加强其与公司内部的即时沟通能力。IMO云办公室属于企业级沟通协同平台，提供“企业级IM＋任务协作＋SaaSOA+统一搜索”的产品服务。
这可见大公司的App并没有在这个垂直领域中形成寡头局面，钉钉面临竞争将很激烈。在陈航看来，这些应用跟钉钉着眼点并不同，钉钉做得不是一个简简单单的工具，而是一个解决方案，是一个工作方式。这种全新的工作方法让你生活越来越快乐，让你工作越来越轻松。
会是中国的Slack ？
无论企业级应用市场竞争多么激烈，国外企业级IM软件Slack 却是一个好例子。在它上线的第一天，就有 8000 多家公司进行注册，得益于用户的大量口碑推广，现在 Slack 每月的增长速度达到了 50% 以上。刚成立一年，估值就近30亿，是有史以来发展最快的SaaS公司。
其实，Slack的故事还是比较容易看得懂的，它本质上是一个信息聚合平台。 你不仅可以在 Slack 上创建群聊、私聊，共享文件，搜索信息，而且还接入很多第三方的工具，比如 Dropbox、 Asana、 Google++ Hangouts、Twitter、Zendesk 等等。它将企业所有的交流场景和能用到的第三方工具一起整合给你使用。
Slack开放的经验和一些公司不同，那些公司为客户提供定制化的产品的模式会使产品研发速度大大放缓，也影响公司的整体定位，本质上其实与 SaaS 基因背离。
现在，阿里钉钉的目标也是这么做，打造一个开放平台，开放API接口，和第三方伙伴共同开发。不过陈航说，目前不会考虑太多，主要就是服务好客户。“现在每天客户有6000+反馈和需求，数据太多，什么样的需求最优先做进产品是我们最现实的考虑。”
