萧山的小韩姑娘最近洗车时经历了不愉快，缘起一款洗车App。公司倒了，但App照常运营，导致她通过App付的洗车钱得不到洗车行认可，在一再要求下，她被迫付了两次洗车钱。
“我一直在用一款洗车App，这个软件每周都会送礼券，用券再通过App付款，洗一次车不到20元，挺划算。可是最近一次使用，我却付了两次款。”小韩说。
当天，小韩像往常一样来到洗车行洗车，等待洗车结束后打开一款名为“小马达达”的App，领礼券、付款，在这个过程中，店员一直在小韩身边。可当小韩把付款成功的页面出示给商家时，对方迟疑了。
“他们告诉我，这家App公司面临关闭了，通过App付的钱，他们不认可。”小韩说，“就20块钱，但是这个该由我来承担吗？App上没任何说明，商家说他也有几千元钱提不出来，只有一条临时通知的短信，也觉得挺委屈，最终，我还是二次付款了。”
事后，商家表示，只要小韩在店里办洗车卡，就可以送她一次，但小韩表示，软件不会再用，这家洗车行也不会再来。“用户体验太差，既然不能用，商家应该在店铺标明或事先通知。”
打开小韩所说的这款App，App上写开发公司是杭州惠卡科技有限公司，现在还能在应用商城正常下载，但新用户已无法注册和定位，老用户购买的代金券也无法提取。
更重要的是，合作的商家已不再承认此家公司的优惠，大家想得更多的是，怎样才能将自己账户的钱提出来。
同时，App上无任何公告，手机应用商城依旧可以下载，拨打备注的400电话，一直无人接听。
倒是应用商城里斥着各种投诉：
我花了600元买抵用券，一张没用怎么就兑现不了了？
我还充了钱了，现在怎么无法登录了？
……
很多用户显然并不知道公司面临倒闭的事情。小韩觉得，用户能付款、App能下载，就是往一家不存在的公司账户里打钱，属于不当得利；而商家和用户里面的余额也未必最终能清算。
小韩说，自己以后会慎重使用这样的互联网预付产品，但这样的僵尸App又该由谁来把关清理？
律师说法
App开发商跑路，维护消费者自身合法权益，主要有两种方式。一种方式，根据《消费者权益保护法》第五十二条和第五十三条的规定，消费者可以到App开发公司住所地和当地消费者权益保护协会进行投诉，或者向App开发公司住所地人民法院提起诉讼。
另一种方式，根据《移动互联网应用程序信息服务管理规定》，消费者同时可以向国信办有关部门投诉举报，要求互联网应用商店对侵犯消费者权益的互联网应用程序提供者采取警示、暂停发布、下架应用程序等措施。
来源：萧山网湘湖社区、萧山日报
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