我们要善待员工以善待顾客，服务卓越的公司有一句警语那些不直接为顾客提供服务的人最好为做这种事的人提供服务，以此凝聚全体员工，推动顾客服务因此员工的教育培训就处在核心地位，教育的内容不在于机械的理论说教，而在于；要把客户当朋友当亲人，想一想自己的父母兄弟姐妹要用电，自己会怎么做，那么对客户也就会怎么做...