1、业务流程优化是指基于现有的业务流程进行微调，以提高业务运作的效率业务流程再造是指基于新工具新方法新逻辑对旧的业务流程进行重新设计，打破旧的流程建立新的流程举例说明居住证办理 旧的业务流程是申请人电话。2、关系在于企业流程再造源于企业发展过程中出现了问题，如管理跟不上，制约了企业的发展，从而推动...