1负责汇总并寻找途径解决服务工程师未能解决的疑难服务工作，对故障查找表的维护负总责2从服务项目执行过程中提炼有用经验并形成可循环使用的书面报告或故障查找表3与用户或其它部门沟通协调服务预调试相关事宜。1信息技术服务指利用计算机或通信网络等技术对信息进行生产收集处理加工存储运输检索和利用，并提供信息...