原文标题：浙报集团副社长蒋国兴：没有用户一切都是白搭
浙江日报报业集团副社长蒋国兴。 深圳商报记者 肖兵峰 摄
作为全国首家媒体经营性资产整体上市的省级报业集团，浙江日报报业集团较早地走上了媒体融合之路，目前已经聚合了超过6.6亿的互联网注册用户。纵观浙报集团近几年的转型过程，有几个关键词不得不提：一是资本、技术、用户三大平台的打造；二是“以用户为中心”，将“新闻+服务”落到实处。
浙报集团作为新闻媒体为何收购游戏公司？如何看待资本运作在媒体融合方面的重要性？浙报集团的这条媒体融合之路上有哪些经验值得其他媒体借鉴？昨日，浙江日报报业集团副社长蒋国兴接受本报记者的专访，他表示，传统主流媒体的信息中心地位遭到了全方位的挑战，媒体融合不是简单地做几个新媒体产品，而是整个行业的变革，是系统性的变革，从生产、传播到售卖再到消费都要再造、重构。
打造资本、技术、用户三大平台
“作为一个报业集团，我们在整个互联网时代信息的传播领域，都在被‘去中心化’，在某种程度上来说，报业在社会信息生产中的传播地位被边缘化。”蒋国兴表示，这种“去中心化”的趋势是不可逆的，带来的问题就是传播和产业模式都得重构。此外，社交与服务的移动化、居民消费的网络化是互联网的另外两大“不可逆”，这些决定了传统媒体在新媒体平台建设上应做怎样的业务和项目布局。
自2011年开始，通过3年多努力，浙报集团打造了资本平台、技术平台、用户平台等“三大平台”。在蒋国兴看来，推动媒体经营性资产整体上市、打造资本运作平台，是浙报集团迈出的推动媒体融合的第一步，也是最重要的一步。
“现在回头想一想非常幸运，浙报上市时间赶上了报业最后的黄金三年。”蒋国兴表示，上市后一年浙报传媒启动增发，完成对边锋网络的并购，一下子把产业平台打开了，为之后加快基于互联网的战略创新和投入提供了强有力的支持和保障。
在打造技术平台方面，浙报集团创办国内首个新媒体创业孵化基地——浙报“传媒梦工场”，打造技术研发平台，为推动融合发展提供了技术人才保障。蒋国兴告诉记者，做互联网的业务和产品，如果所有的研发是外包的，没有自身过硬的研发队伍也寸步难行，“浙报在收购边锋网络后，基于对数字产品研发的队伍就建立起来了，现在整个集团总人数是6400多人，整个新媒体的从业人员近2100人，已经占到了整个集团的1/3，其中技术研发人员有1100多人。”
“互联网必须要有自己的用户，没有用户一切都是白搭，我们做的微信微博都是在别人的地盘上运营，数据的完整性、用户的可控性，都不是我们能够完全说了算的，所以我们还是要建自身的用户平台。”蒋国兴说，在完成对边锋网络的收购以后，浙报真正意义上拥有了自己独立的用户平台，现在整个浙报大的用户数，从注册用户来讲有6.6亿，更为扎实的数据是，月活跃用户达到了5000万，移动端用户超过了3000万，这样一个用户规模为新闻的传播、产业的创新，提供了一个很好的用户基础。
媒体融合要用服务黏住用户
“媒体的产业如果想取得更大的发展，必须互联网化，并且掌握互联网的规则和竞争的策略。互联网都是一些轻资产，更重视运营，它最核心的价值和资源就是用户，我们一切的布局都要围绕用户的战略去开展，媒体融合要用服务黏住用户。”蒋国兴表示，浙报集团媒体融合的思路可以概括为：以服务为核心，以互动为动力，以用户关系为传播机制，以“新闻+服务”为新商业模式。
“‘新闻+服务’，这个是商业的角度。在一个被去中心化的时代，如果纯粹地通过新闻去发展用户、服务用户，然后来创造商业价值，还能做，但未必能够成功。”蒋国兴告诉记者，基于此，浙报提出要把媒体商业的服务进一步地下沉，从简单的广告销售往下沉，通过服务来变现，简言之就是新闻免费、服务收费。
具体来说，在推进传统媒体和新兴媒体融合发展过程中，浙报集团加快推进本土化新闻+本地化服务战略，在以用户为中心、以数据库为内核的基础之上，紧扣新闻资讯、政务服务和公共文化服务、生活服务这一主线，进行垂直领域和区域性的“新闻+服务”平台化探索。在服务方面，加快垂直性、专业性资讯类媒体的科学合理布局，广泛开发了针对政务、旅游、医疗、体育、餐饮等各细分领域的专业资讯服务产品，推动了传统读者向数据用户转型。
“通过分众化的精准营销，集团加快推动以互联网产品为中心的传媒资讯生产、传播、经营模式创新，将服务落在实处的同时，取得读者的信任，赢得市场的认可。”蒋国兴表示。
流程再造才能激发融合发展动力
蒋国兴认为，流程再造才能激发内在融合发展动力，整个媒体的融合和创新需要颠覆现有纸媒的传统管理，流程必须要再造。
媒体融合需要人才的转型和融合。2014年浙报集团在内部推出创新孵化计划，首期投入2000万元，目前为止已成功完成三期孵化，孵化和扶持的项目已达到21个，200多名员工直接参与其中，进一步推动了传统媒体从业人员的转型。
蒋国兴介绍，具体来说，流程再造首先是生产由线性到闭环。在报纸时代，传统媒体都是单向的，本质上是一种精英传播，从选题到新闻采写到编辑，读者只能是被动地接受，今后的内容生产必须要和用户互动起来，甚至大量的内容要通过用户的评论和互动来再生产。二是传播由异步到同步。三是用户由对象变核心。四是售卖由二次到多次，只要是用户有需求，我们能够提供的服务都应该去满足，然后实现商业价值，这是一个多次销售、重复开发的过程。
“为媒体融合提供先进技术支撑，我们正在打造一个‘媒立方’技术平台，也就是集团媒体融合的中央厨房体系，包括一个大数据平台和一个传播服务平台，利用大数据优化内容制作、存储、分发流程，使新闻传播实现一站式生产、全媒体发布、智能化分析、精确化服务。”（来源自深圳商报）
