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漏斗的五层对应了企业搜索营销的各个环节,反映了从展现、点击、访问、咨询,直到生成订单过程中的客户数量及流失。从最大的展现量到最小的订单量,这个一层层缩小的过程表示不断有客户因为各种原因离开,对企业失去兴趣或放弃购买。因此,要达到企业的目的,必须保证订单量上的每一个层面都尽可能大,并保证每个环节的流失率尽可能小。
基于这样的原理,SEMer的工作就明确了——通过对推广账户的调整优化,扩大漏斗开口,以及减少漏斗环节流失,来提升企业订单量。
漏斗层级构成要素如下:
1、展现量
即推广信息被展现在搜索结果页的次数。
影响因素:
关键词方面:
关键词数量:关键词越多,广告被触发的可能性越大,展现越高
关键词检索量:关键词检索量越高,说明搜索的网民越多,展现越高
关键词匹配方式:匹配方式越宽泛,展现越高
关键词排名:关键词排名越高,展现量越高
账户方面:
地域:推广地域设置范围越大,展现量越高
预算:预算越高,账户在线时间越长,展现量越高
时长:推广时段设置越多,账户在线时间越长,展现量越高
账户结构:账户结构越合理,展现量越高
2、点击量
即用户点击推广信息链接的次数。
影响因素:
关键词方面——排名:关键词排名越靠前,越容易引起网民注意,点击率越高
账户方面——账户结构:账户结构越合理,创意越通顺,关键词质量度越高,排名越好,点击率越高
创意方面——创意质量:创意质量越高,对网民的吸引力越大,点击率越高
3、访问量
即网民到达企业网站的次数,企业需自行重视这个环节,而不能依赖于搜索引擎。
影响因素:
网站打开速度:网站打开速度决定了访客是否能真正进入网站。
4、咨询量
即网民在企业网站内,对企业发起咨询的次数。
影响因素:
网站质量:即网站用户体验,包括美观、易用、加载速度等
相关性:如果网站内容与访客的需求不相关,就会选择离开,更不会产生咨询
互动方便性:如果访客看了网站内容以后,有意向与企业合作,却没找到联系方式,可能就会放弃
5、订单量
即最后成单的数量。这个阶段已经脱离了线上营销环节,而是转向了线下。
影响因素:
销售能力:此时企业的销售人员已经取得了客户的联系方式,需要销售对客户进行跟进,来促成订单。
以下两张图把漏斗环节的影响因素介绍得很明白:
而在DSP、信息流广告中,漏斗模型需要稍作修改:
网络营销掌中宝
duersi
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