快递小哥跑断腿,积压快件送得慢,用户等件埋怨多,服务需求满足难,网点经营成本高,旺季高峰用工荒……这些快递经营中的困难,把许多快递企业的经营管理者们压得喘不过气来。然而,标远科技——全民传送管理者和众多合作伙伴并非就此低头,他们在困局之中不断改革创新,探索前进,意在破解这快递的经营之殇。今天,全民传送智能综合服务体验中心经过全新规划、破茧而出,给快递经营管理的良性发展,带来的一个全新的发展方向。
2017年8月18日,首家“全民传送智能综合服务体验中心”登陆重庆居民社区。记者在全民传送智能综合服务体验中心看到,开业当天,服务站门庭若市,众多的社区居民被这一新鲜的门店吸引,在听了店员的宣传介绍后,不住地为“快递 ”的社区服务模式拍手称赞,对全民传送提倡的“有机生活”大为赞赏。
居民周阿姨:我好奇来看看,没想到这里的东西这么好,全是乡下真正的原生态绿色农品,品类还多,最重要还蛮便宜的,一下子就买了这么多,听店员说,这边不仅可以寄快递,还可以代收快递,这样不仅方便,还很安全,我们上班时就不担心家里没人收快递了,小区里也不会有人假冒快递员了。而且收寄快递的时候,还能跟上门收派件的小伙聊聊天,他们服务好有又热情,每次一有时令果蔬上架就会告诉我,还邀请我去门店免费尝鲜。现在我买菜都去那里,免得跑去超市,那里不但价格贵,而且还买不到正宗的土货,全民传送既方便又实惠。”周阿姨欢喜地向记者表达心中的喜悦。
如今,在居民集中的社区,“派件难”是快递公司最头疼的事,居民家中无人的快件送不掉,不能随便找人代收,还得带回公司,不仅浪费了一次派送劳动,还延误了时效,带回的快件一多,还造成快件的积压。
社区里的“全民传送智能综合服务体验中心”能方便地解决这个问题,上班族白天不方便签收的快件,经用户允许,可由全民传送服务站代收,用户下班后再来领取,不仅免除了上班族的后顾之忧,还使快件的安全得到了保障,也免除了快递员多次投递的重复劳动,更为其解决了一系列时效、服务和积压的难题。
据了解,普通的快递门店,大多以收寄快件为主要的收入来源,现全民传送智能综合服务体验中心引入土货进城(农产品进城)功能,为门店增加了零售收入,实现了新的利润增长点。标远科技总部为全民传送服务站提供了品类丰富的农村原生态绿色产品,完全满足社区客户日常生活需求,仅目前就已有几十种土货在店内成列,而且品类还在不断地丰富中。
为满足众多居民对网上假货泛滥造成的影响,全民传送智能综合服务体验中心不仅可以让周围社区居民到店内线下体验、购买,觉得产品好可提供线上下单,同时可预订原生态绿色健康农品,并可直接配送上门。为打通线上线下的农品销售,满足线上农品的客户体验及售后需要,全民传送智能综合服务体验中心支持社区及周围3-5公里的直接(即时)配送。
快递员流失率严重,已成为快递经营管理的“断足”之痛。有报道说,“中国的电子商务产业是建立在快递员肩膀上的,他们为中国的网购繁荣提供了动力。但快递小哥们大多是没有技能的人员,入职门槛很低。这份工作不仅十分辛苦,且报酬较低,许多快递员承受着超长工作时间和艰苦工作环境的压力。
随着行业竞争的加剧,以及更多人员加入这个市场,快递员的收入在最近几年几乎没有增长,大约40%的快递员会在一年内转行。如何稳定队伍,降低快递员的流失,让员工与快递经营管理者同呼吸共命运,已成为摆在快递经营管理者面前的头等大事。
让快递员参与线下体验中心的经营,无疑为解决这一难题找到了一个突破口。我们可以设想这样一个场景:快递员的妻子在店内营业,快递员在外送件,在疲惫劳累之时,回到店内擦汗歇脚,饮上一口热水,送上几句家人的关爱,怎会不让快递员有家的温暖。快递员在积极工作的同时,家人也有了一份稳定的收入,让快递员有一个家的归属感,也促进了快递员的工作积极性,搞好全民传送智能综合服务体验中心的经营,更让他看到了提升生活的希望,他又怎会舍得离去呢,如此一来,人员稳定,士气旺盛,这不正是快递经营管理者日思夜想的所求吗。
全民传送智能综合服务体验中心推出,是标远科技---全民传送终端建设的起点。“得终端者将得天下”,通过推广全民传送智能综合服务站模式,提升管理效率,稳定基层队伍,改善经营环境,增加业务收入,在领先之路上大步前进。