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3、1 美 Philip Kotler著梅汝和等译 营销管理 北京中国人民大学出版社，2002 2 赵乃真主编 网络营销 北京中国劳动社会保障出版社，2003 3 美 Bud Smith等著 王思宁等译 网上营销指南 北京电子工业出版；4 徐鑫，苗婷婷 嵌入式营销基于顾客价值链的产业营销新思维J 商场现代化2008225 伍青生，余颖，郑兴山 营销新发展精准营销J 经济管理2006216 周曙东，叶辉 解析网络营销八大模式J；7张和荣 网络广告网络营销的利器J 湖北经济学院学报人文社会科学版， 2008，01 8余娟 论心理学研究中的内容分析法J 河西学院学报， 2006，01 9叶鹰 文献计量法和内容分析法的理论基础；10 唐胜辉，陈海波 浅论网络广告J 商场现代化， 2009，08 中国期刊全文数据库 共找到 3 条 1王琦君，严晓青，徐伟丹 网络广告研究概述J 当代传播， 2006，06 2杨娟丽 中小企业网络营销的竞争。
4、客户关系管理与网络营销有着共同的营销销售和客户服务功能模块，在管理与经营手段与方式上存在关键性交集，如何把网络营销与客户关系管理进行系统整合，实施网络客户关系营销是企业的重要经营战略下面是我给大家推荐的网络营销中的客户关系；作者 Judy Strauss ，Adel ElAnsary，Raymond Frost 文章名称EMarketing 4th Edition出处出版社Prentice Hall 出版日期March 14， 2005 作者 Mitch Meyerson， Mary Eule Scarborough 文章名称Mastering Online。
