我们常常听到人们借用中国传统文化中的“天时、地利、人和”之说来总结企业成功的因素。那么在汽修厂经营中，面对互联网对传统行业的冲击下，汽修厂该如何掌握“天时、地利、人和”呢？下面易配诚汽配经销商小编为您讲解！
天时、地利、人和，三者不得，虽胜有殃！
首先天时是指适合作战的时令，也就是所谓的时机，机遇。每一位进店客户，都是你的一次机会，当你提升了客户信任度，那么你的交易就不会是一锤子买卖。那么怎么精确把握住客户的需求呢，那汽修厂老板就必须把握下面3点了。
1、有没有听懂车主所表达的含义
一个似曾相识的场景：
车主在店内做了保养等服务之后，难免会提出帮忙检查胎磨损状况这一请求。发现轮胎确实快要磨损到安全线以内，您会如何反馈?
“发现两个后轮磨损严重，需要马上更换”，甚至还会利用一些恐吓的营销方式以抓住这个商机，说出轮胎不及时更换的危害。
车主在听到您的反馈之后的答复也并不陌生：
他不会明确反对你的这种推销方式，但是会用一种欲言又止，将信将疑的态度，敷衍过去，并表示，这次并不急着更换，下次如果有需要一定找你。
很遗憾，您失去了一次宝贵的商机!虽然您对车辆状况了如指掌，对汽修技术如数家珍，甚至是销售语言也没有问题，却没有能打动车主。
除了懊恼，您有没有想过问题到底出在了哪？
答案就是您并没有充分分析车主所表达要求中的玄机!没有听懂车主的表达的含义，导致您的需求与车主的需求并不能匹配，所以会出现鸡同鸭讲的失败效果!
2、能不能找出客户需求的关键点
我们分别分析上一环节当中车主与您不同的需求偏差
不管车主通过了何种准备，很明显他对于轮胎磨损状况是有备而来的，并且已经提前意识到了轮胎磨损严重的状况。
既然已经意识到了，那为什么还要提出要门店帮忙查看一下呢?这就是问题的所在，也就是抓准车主表达信息的关键点!
车主在专业技能不够的前提下提出查看轮胎磨损状况这一请求，只是为了验证自己的判断是否准确，至于更换轮胎，并不在他此时的需求之中。
那么在您没有读懂车主真正需求的前提下，你的需求是试图督促车主换掉轮胎，并尝试对车主进行推销。
结果就是，在上述过程中您没能抓住车主验证轮胎磨损状况的这一真实需求，让车主产生了不适感。
3.、会不会利用需求关键点，实现成功销售
抓住车主需求，这是完成一次成功销售的基础，卖得出去同样需要真本事！
说一个标准答案：
读懂车主对于轮胎磨损状况有所掌握，分析出车主需要验证自身判断这一需求关键，从专业上获取车主的信任：
“您的后轮磨损的比较严重，但是按照您的用车习惯，预计再跑个2000公里是没问题的，到时候再来细致的查看一下”。
此结论正好符合车主自己的判断，又没有乱推销产品，那么在这个环节的沟通当中一定会产生较好的服务感受，并且对您产生信任。
“如果您把握不好，我会安排店里的伙计提前给您电话，如果您没时间我们还有接送车服务”。
当车主听到后续的服务既细致又方便，又会在之前信任的前提下增添认可度。
“那如果我这个车型选择轮胎，您是否能推荐一下?”
到此为止，车主才真正进入的更换轮胎的需求，同时老板也得到了售卖轮胎的需求，当两者达成一致，基本上这一单就没跑了。甚至还可以通过满足车主后面一个又一个的需求，将车主培养成为门店的忠实客户。
上面所述仅为其中一种情况，核心就在于客户进店后你能否把握天时，把其转化成门店业绩。
天时不可缺，地利亦不可少！
地利是指有利于作战的地形，也就是门店的地理位置，以及门店的形象，门店的设备。这是提升利润的基础，有利的地理位置有助于提高门店的曝光率，一个在十字路口的门店，要比在路边的门店曝光率高4倍，而且十字路的车是要等红灯的。鲜明突出的门头装修肯定要比普通的门头更吸引眼球。而专业的设备，不仅能够提升客户满意度，客户也更愿意为其买单。
在这里我就要着重讲一下其中的“门店的设备”，这里的设备不仅仅指门店的固定维修设备，更重要的是指客户需求的“配件”。在现在这个互联网时代，配件的价格越来越透明化，从而导致门店生意越来越难做，那么汽修厂如何找到价格低廉而且保证质量的汽车配件呢？
古人云：兵马未动，粮草先行!
在门店经营过程中，配件就相当于战争中的粮食，弹药，是非常重要的后勤补给。有了稳定的供应商，齐全的品类，合适的价格，才是提升门店利润的根基。
相信很多门店经营出现过这样的情况，有些极其特别的配件，非常难寻，问遍了各个供应商，找了好多人就是找不到，浪费了时间，浪费了效率。客户还着急用车，不停的催。导致整个服务过程狭长，占用场地不说，占用资源，时间，结果还赚不了几个钱!
很多老板为了低廉的价格，会找很多很多的供应商，供应商重复冗余过多会失去采购重点，会导致您与商家之间无法深度合作，没有深度的合作关系就会影响你们相互之间处理因产品及服务引发争议问题的效果。在现在这个大互联网时代，我们修理厂必须改变传统模式，在互联网里寻找新的突破口。
最后就是人和了！万事人为本
人和：得人心，上下团结。打仗况且需要将士们团结一心，做企业更是如此。在当今社会，修理厂老板要突破传统的人员管理模式，传统的人力资源管理已经不能适应目前的团结、紧张、严肃、活泼的新时代员工关系，面对员工在肉体与精神层面需求，教条的人力资源管理早就无法满足员工价值最大化的需求。
团队建设运行过程并不是一件轻松的事情，除了老板们的情商以外，还可以借助一些专业的管理工具，来帮助团队更好的运转，并通过基本价值观的输出，以及团队文化建设，让团队成员之间形成共同信念与默契。积极听取员工意见，鼓励员工创造力，定期的员工培训也是留住人才的关键。
只有上下团结一心，牢牢把握住“天时”“地利”“人和”，才能在现在这个竞争巨大的社会中拼出一条属于自己的路，更多精彩资讯敬请关注易配诚汽配经销商官网。
